Accor è un leader globale nel settore dell’ospitalità e gestisce centinaia di marchi e campagne in più regioni. I suoi team di marketing spaziano da CRM, comunicazioni, e-commerce, eventi e progetti strategici. L’adozione di Asana è stata guidata con il supporto di i.DO e strutturata attorno a campioni interni e utenti pilota per garantire un onboarding e un’adozione fluidi da parte di oltre 500 dipendenti e 200 partner esterni.
“Accor non è solo un progetto del cliente; è un sistema di collaborazione completo che abbiamo progettato. Sebbene Asana fornisca le basi, il valore reale deriva dall’architettura che abbiamo costruito in collaborazione con i loro team.” — Arthur Bégou, Responsabile Ops & Esperto di gestione del lavoro presso i.DO
La sfida: flussi di lavoro dispersi e visibilità limitata
Prima di collaborare con Asana, Accor ha dovuto affrontare sfide nella gestione di progetti su larga scala che coinvolgevano più team e dipartimenti.
I team erano spesso dispersi e le informazioni erano di difficile accesso, il che alla fine portava a inefficienze e ritardi. Di conseguenza, ciò è progredito e ha impedito all’azienda di ottimizzare le sue operazioni globali.
- Gestione frammentata del progetto attraverso più strumenti (Excel, PowerPoint, e-mail)
- Coordinamento inefficiente tra regioni, team e agenzie
- Scarsa visibilità sulla campagna progresso e responsabilità
L’obiettivo principale era centralizzare la gestione dei progetti, standardizzare i flussi di lavoro, ridurre le riunioni e le e-mail e migliorare la collaborazione tra i team a livello globale.
Soluzione e strategia: trasformare le operazioni di marketing globale tramite Asana con il supporto di i.DO
Grazie all’esperienza di iDO e alla potente piattaforma di Asana, Accor è stata in grado di centralizzare tutte le attività e i progetti in un’unica piattaforma.
i.DO ha aiutato Accor a personalizzare Asana per soddisfare le proprie esigenze specifiche integrando flussi di lavoro su misura e fornendo formazione sulle migliori pratiche.
Ciò ha consentito ai team Accor di lavorare in un ambiente più trasparente e collaborativo, migliorando la comunicazione e riducendo gli errori.
Approccio interno di Accor:
Per garantire l’adozione a lungo termine e la coerenza operativa, Accor ha strutturato l’implementazione come un’iniziativa di trasformazione, non come una semplice implementazione del software. L’attenzione si è concentrata sull’allineamento dei team attorno a priorità condivise e sull’integrazione di nuovi modi di lavorare fin dall’inizio.
- Identificare i flussi di lavoro e le sfide chiave nei team di marketing
- Onboarding pilota con 300 utenti per perfezionare il processo
- Integra agenzie e consulenti esterni per una collaborazione senza soluzione di continuità
Ruolo di i.DO:
La vera sfida non era solo centralizzare le informazioni, ma creare una struttura, un linguaggio e un modo di lavorare condivisi per oltre 1.000 persone in tutte le regioni:
- Personalizzazione dell’interfaccia Asana per esigenze di marketing globale
- Workshop personalizzati e formazione sull’adozione progressiva
- Implementazione di flussi di lavoro standardizzati, multi-homing e modelli di progetto.
Oltre l’adozione degli strumenti: progettare un sistema di marketing globale
Questa iniziativa è andata ben oltre l’implementazione di Asana. Insieme, abbiamo progettato un’architettura di collaborazione su misura per il piano di comunicazione integrata di marketing di Accor, consentendo scalabilità, chiarezza e coerenza tra oltre 1.000 collaboratori in tutto il mondo.
- Struttura unica costruita per il piano di comunicazione integrata di marketing di Accor
- Linguaggio comune che consente una collaborazione fluida tra i team
- Regole, flussi di lavoro e automazioni riducono gli attriti quotidiani
- Complesso sotto il cofano, semplice e intuitivo per gli utenti finali
“Non era Asana fuori dagli schemi. Il sistema che abbiamo creato consente a un gran numero di persone di lavorare in modo efficiente su larga scala, mantenendo la chiarezza e riducendo l’attrito.”
Funzionalità e integrazioni principali:
La configurazione della piattaforma è stata volutamente progettata per bilanciare il rigore strutturale con la facilità d’uso. Sono state implementate funzionalità e integrazioni avanzate per supportare visibilità, coordinamento e processo decisionale su larga scala mantenendo l’esperienza utente intuitiva.
- Multi-homing per visibilità trasversale al progetto
- Modelli di progetto standardizzare la struttura
- Automazioni per creare flussi di lavoro e connettere BU
- Centralizzato cruscotti per aggiornamenti di stato in tempo reale
- Integrazione con collaboratori e applicazioni esterni
Il lancio è avvenuto 3–4 mesi, e l’adozione supera ora i 1.200 dipendenti e i 1.000 partner esterni.
“La formazione iniziale ha avuto un tale successo che centinaia di dipendenti hanno chiesto di essere assunti su Asana.” — Juliette Dembele, direttrice della campagna
Results
L’impatto va oltre le metriche: creando un’architettura operativa scalabile, questa implementazione Asana ha garantito adozione, coinvolgimento e chiarezza da parte di oltre 1.000 utenti a livello globale.
- Efficienza della squadra:
La gestione centralizzata dei progetti e i flussi di lavoro standardizzati hanno aumentato l’efficienza del 96% e ridotto il monitoraggio manuale. - Collaborazione e visibilità:
I dashboard multi-homing e centralizzati hanno migliorato il coordinamento e la visibilità tra i team tra regioni e campagne. - Riduzione del carico di lavoro:
Riunioni ed e-mail sono state ridotte del 50%, consentendo ai team di concentrarsi sul lavoro creativo e strategico. - Governance e scalabilità:
Modelli standardizzati, multi-homing e flussi di lavoro centralizzati garantiscono un’adozione coerente e la capacità di scalare tra i team globali.
La guida di i.DO era fondamentale per il successo: non solo hanno implementato la soluzione, ma hanno anche formato il team, ottimizzato la logica del flusso di lavoro e consentito al personale di scalare con sicurezza i processi basati sull’intelligenza artificiale.
“Asana ha unito molti dipendenti su attività e progetti con linee guida condivise. Gestire molte campagne e convincere così tante persone a collaborare sarebbe impossibile senza Asana.” — Amani Salma, responsabile della campagna multicanale, Europa e Nord Africa
Guarda il video del caso di studio
Scopri di più su come Accor ha ottimizzato le proprie operazioni con Asana guardando il video qui sotto.
